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お買い物方法
【 お荷物受け取り辞退（拒否）について 】
ご注文の際は、必ず、日中連絡の取れる連絡先をご記入ください。
発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。
受取拒否をされますと、往復の送料・決済（代引き）手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の負担となってしまいます。
そのため、当店では正当な理由のない受取拒否や保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には、 往復送料及び、決済（代引き）手数料、梱包資材料をご請求させていただきます。
通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。
（送料無料の表記がある商品でも当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）
1度の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいますので、ご理解いただければ幸いでございます。
1．ご購入の商品をショッピングカートに入れます。
各商品の詳細ページにある「カートに入れる」ボタンをクリックします。 カートに入れた商品はいつでも出し入れできます。
2．カートに入れた商品を確認します。
ページ左上にある「カートを見る」のボタンをクリックして、カートに入れた商品を確認し、購入する商品を選びます。
3．会計に進みます。
「会計」ボタンをクリックします。
30,000円以上のお買上げで、お支払合計が5％割引となります。
詳細はこちらをご覧下さい。
4．必要事項を入力し、ご注文を完了します。
・お支払方法の選択
・ご注文者情報
・配送先設定
・配送先商品設定
・ご注文確認
・ご注文完了
※クレジット決済の場合、ここでご入金の手続きとなります。
※「注文が確定しました」のメッセージが表示されるまで、ブラウザを閉じたり、もう１度「注文決定」ボタンを押,さないようご注意ください。注文が確定されなかったり、注文が重複してしまうことがあります。
5．注文確認メールが届きます。
ご注文完了後、ビオフロレスタから注文確認メールが自動的に送信されますのでご確認ください。
6．商品をお届けします。
ヤマト運輸にてお届けいたします。
※お届け時カード払い、代金引換の場合、ここでお支払いの手続きとなります。
FAX注文用紙をプリントアウトしていただきまして、必要事項をご記入のうえ、下記番号までご送付ください。
FAX注文用紙ダウンロードはこちら
FAX番号：06-6316-1740
※FAXによるご注文のお支払は代金引き換えのみとなります。
| ご利用頂けるお支払方法一覧 |
・クレジットカード
・代金引換
・お届け時カード払い
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| クレジットカード |
JCB VISA MASTER アメリカン・エキスプレス ダイナースクラブ DC UC UFJ クレディセゾン NICOS イオンクレジット TOP＆カードの各カードがご使用頂けます。口座からの引落日は、カード会社によって異なります。カードご利用手数料は頂きません。ご注文受付後すぐに発送準備を開始致します。 
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| 代金引換 |
代引手数料が別途必要です。商品お届時に商品現品と引き換えにお支払ください。お支払いにはクレジットカードもご利用いただけます。料金については、下記「配送について」の「送料について」をご覧ください。※配送温度帯（冷凍・冷蔵・常温）が異なる場合は、各温度帯ごとに代引手数料がかかります。 |
| お届けまでの日数について |
17時までのご注文は、翌営業日に発送致します。
一部ご注文を頂いてから卸問屋屋様に発注させて頂く「受注発注」によって入手される商品がございます。
その場合、ご注文から発送までにおよそ2営業日頂きます。 |
| 配送会社について |
ヤマト運輸の宅急便でのお届けとなります。 |
| 配送可能地域について |
ヤマト運輸の宅急便配送地域であれば、日本全国に配送可能です。ただし、日本国外には配送できません。宅急便の配送可能地域に関しては、ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。 |
| 冷凍品の配送について |
【冷凍送料キャンペーン実施中】
冷凍品は、通常４,８６０円以上のところ、３，５００円以上のお買い上げで送料無料です。
【キャンペーン期間：2017年5/16ー7/18 11:00】
冷凍品は、クール便にてお送りいたします。送料の他に、ご購入代金に関わらず別途一律クール便手数料が発生します。
冷凍品は、冷凍マーク冷 凍のついている商品となります。
常温品と冷凍品を一緒にご注文の場合は別々の梱包となります。その際の送料は、2個口分の送料と冷凍品にはクール便手数料がかかります事ご了承ください。
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| 送料について |
別途、送料はお客様のご負担となります。また、温度帯の異なる商品を一度にご注文された場合、温度帯ごとに送料がかかります。
【冷凍送料キャンペーン実施中】
冷凍品は、通常４,８６０円以上のところ、３，５００円以上のお買い上げで送料無料です。
【キャンペーン期間：2017年5/16ー7/18 11:00】
常温品については４,８６０円以上のお買い上げで送料無料となります。
常温便と冷凍便など、配送温度帯が異なるものは、別配送となりますので、それぞれの送料が必要となります。配送温度帯ごとに４,８６０円以上のお買上げで送料無料が適用されます。
※北海道・沖縄につきましては、４，８６０円以上のお買上げであっても、下記の送料一部をご負担いただいております。
◆北海道（756円）
◆沖縄（2,192円）
※配送先が複数の場合、ご注文4,860円未満の配送先には送料が掛かります。
送料は配送地域別に掛かります。下の一覧をご覧ください。
■宅急便運賃
| 送り先地域 |
料金 |
| 北海道 |
北海道 |
1,480円（税込） |
| 東北 |
青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 |
994円（税込） |
| 北関東 |
群馬・栃木 |
886円（税込） |
| 関東 |
茨城・千葉・埼玉・神奈川・
東京 |
832円（税込） |
| 信越 |
新潟・長野・山梨 |
778円（税込） |
| 北陸 |
富山・石川・福井 |
778円（税込） |
| 中部 |
静岡・愛知・三重・岐阜 |
778円（税込） |
| 関西 |
大阪・京都・奈良・滋賀
兵庫・和歌山 |
724円（税込） |
| 中国 |
島根・鳥取・山口
広島・岡山 |
778円（税込） |
| 四国 |
愛媛・香川・高知・徳島 |
778円（税込） |
| 九州 |
福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 |
886円（税込） |
| 沖縄 |
沖縄 |
2,916円（税込） |
■代引手数料
| 商品代金 |
手数料 |
| 1万円未満 |
324円（税込） |
| 1万円以上3万円未満 |
432円（税込） |
| 3万円以上10万円未満 |
648円（税込） |
| 10万円以上30万円迄 |
1,080円（税込） |
※配送温度帯（冷凍・冷蔵・常温）が異なる場合は、各温度帯ごとに代引手数料がかかります。
【代金引換のお届け時カード払い対応】代金引換のお届け時のお支払いにはクレジットカードもご利用いただけます。
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| 配送状況 |
会員の方は、注文した商品の配送状況を会員ページにて確認する事ができます。 |
発送準備に入ったご注文の変更、キャンセルはお受けできません。
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商品の返品について |
商品については万全を期しておりますが、万一、破損・不良品がございましたら、商品の交換・返品を承ります。お手数ですが、下記お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。食品のため、開封した商品の返品・交換はご容赦ください。
お問い合わせフォーム
尚、お客様のご都合による返品はお受付できませんので、あらかじめご了承ください。
お受け取り拒否や、配送業者での保管期限超過による返品の場合は、往復運賃（クール便の場合はクール便手数料含む）を請求させていただきますので、ご了承ください。尚、返送運賃には着払い料金がかかります。 |
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会員登録について |
会員登録をすればこんなに便利
1. 最大3％のポイントがたまる
ビオフロレスタでは、お買い物の際の金額に応じて自動でたまる、ポイントシステムを導入しております。
ポイント還元率は1％〜最大3％。ポイント還元率は商品によって異なります。
たまったポイントは、次回のお買い物に、１ポイント１円としてご利用いただけます。
2. 3万円以上のご購入で5％割引
会員登録後、ログインした状態で3万円以上ご購入いただきますと、ご利用代金から5％割引きとなります。
詳細はこちらをご覧ください >>>
3. 過去の注文内容が一覧で確認できる
「マイページ」にて、これまでのご利用履歴が一覧でご確認いただけます。
送付先などの詳細も簡単にご確認が可能です。
4. 注文履歴から簡単にリピート購入
「マイページ」のご注文履歴から、過去にご注文いただいた商品をワンクリックで簡単に再購入できます。
「あの商品をもう１度購入したい」というときに便利です。
5. 面倒な入力作業を短縮
ログインしてご注文手続きをすれば、配送先などがすでに入力されている状態なので、わずらわしい入力作業が必要なく、数クリックでお買いもの完了まで進むことができます。
会員登録はこちらから＞＞
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ポイントについて
ビオフロレスタで会員登録をしていただき、ログインしてお買い物いただきますと、お買上げ金額に応じてポイントが付与されます。
【ポイントご利用における注意点】
・ポイントはアカウント毎ではなく、ご購入者人毎に付与されます。同じお客様が別のアカウントで複数回会員登録をされましても、同一ご購入者としてみなされ、２回目以降の会員登録ではポイントは付与されません。
※ログインせずに、ご注文確定された後のポイント付与は受けかねますので、ご注意ください。
・ポイント還元率は商品によって異なります。各商品のポイント数は商品詳細ページに記載されています。
・ポイントは配送完了後に付与されます。
・商品金額に対してのみ発生し、送料、代引き手数料、クール便手数料はポイント対象となりません。
・「定期購入」のご購入では、ポイントを使うことができません。ご了承ください。
・ログインせずに、ご注文確定された後のポイント付与は受けかねますので、ご注意ください。
・ポイント付与のタイミング：
クレジットカードでのお支払の場合・・・商品の出荷が完了した時点
代引きでのお支払の場合・・・料金のお支払いが完了した時点
・ポイントは現金と交換することはできません。
・ポイントは、発行されたご本人様に限りご利用いただけます。第三者への譲渡はできません。
・ポイントサービスを予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。
・ポイントをご利用の場合、ご利用ポイント数を差し引いた、商品代金（税込）に対してポイントが付与されます。
・クーポンや各種キャンペーンとの併用はできません。
・ご注文確定後、遡ってのご利用は承れません。
・返品があった場合は、付与したポイントを差し引かせていただきます。
・FAXでのご注文ではポイント付与の対象外となります。
・4,860円以上お買上げいただいき、ポイントのご利用により、商品代金合計が4,860円以下になっても送料の負担はありません。
・注文をキャンセルされた場合、ポイントは使用済みのままとなります。
退会について
退会は「マイページ」より行っていただけます。退会をご希望の方は、ログインいただき、マイページにて手続きをお願い致します。
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